LED 显示屏售后服务有多重要？90% 的人都忽略了这一点！

很多人买 LED 显示屏，只关注产品质量和价格，却忽略了售后服务。等真出了问题，才发现售后有多重要。今天就跟大家聊聊，为什么 LED 显示屏的售后服务这么重要，以及怎么选售后好的 LED 显示屏厂家。

为什么 LED 显示屏售后服务特别重要？

LED 显示屏和普通家电不一样，不是买回家插上电就能用，也不是用坏了扔了再买新的。LED 屏是定制化产品，安装、调试、维护都需要专业技术，售后服务的重要性一点都不比产品本身低。

第一，LED 屏是电子产品，谁也不敢保证百分百不出问题。 就算是最好的 LED 全彩显示屏，也可能出现死灯、电源故障、信号问题这些。出了问题不可怕，可怕的是出了问题没人管，或者解决不及时。

第二，LED 屏安装调试复杂，需要专业人员操作。 LED 电子显示屏不是买回来就能用的，需要专业的安装团队现场安装、调试，才能达到最好的显示效果。如果安装不好，拼缝大、平整度差，直接影响显示效果。

第三，后期维护需要专业技术。 LED 屏出了问题，不是随便找个电工就能修的，需要专业的技术人员来排查故障、更换配件。小间距 LED 显示屏就更不用说了，维修技术要求更高。

第四，LED 屏一般用在重要场合，出问题影响大。 比如会议室的屏，开会的时候突然坏了，多尴尬？户外广告屏，坏了几天不亮，广告费都损失不少。监控中心的屏，坏了影响监控，那损失就更大了。

所以说，买 LED 显示屏，不只是买产品，更是买服务。售后服务好不好，直接影响你用得顺不顺心。

售后服务都包含哪些内容？

很多人以为售后服务就是坏了修，其实 LED 显示屏的售后服务包含很多内容：

1. 安装调试服务

这是最基本的。厂家负责把屏运到现场，安装好，调试到最佳效果，教你怎么使用。

2. 质保期内免费维修

质保期内，非人为损坏的故障，厂家免费维修、更换配件。这个大家都知道，但质保期有多长、哪些部件质保、上门费谁出，这里面差别就大了。

3. 定期巡检服务

好的 LED 显示屏厂家，会定期上门巡检，检查屏的运行状态，清洁除尘，紧固螺丝，提前发现隐患，避免出问题。这个服务很多厂家都没有，但其实特别重要。

4. 技术支持和培训

教你怎么操作、怎么日常维护，遇到小问题怎么自己解决。后期有什么技术问题，随时可以咨询。

5. 质保期后的维修服务

质保期过了之后，屏出了问题，厂家还能不能提供维修服务？配件好不好找？价格贵不贵？这些也很重要，毕竟 LED 屏要用好多年。

6. 升级改造服务

用了几年之后，想升级控制系统、增加功能，或者改造屏体，厂家能不能提供服务？

选售后好的 LED 显示屏厂家，看这几点

1. 看质保年限

这是最直观的。一般 LED 显示屏厂家质保是 2-3 年，好的厂家能做到 5 年。质保时间长，说明厂家对自己的产品质量有信心，而且你也更省心。

但要注意，质保年限也要看具体条款，是全保还是只保部分部件，是上门质保还是寄回去修，差别很大。

2. 看响应速度

出了问题，厂家多久能响应？多久能上门解决？这个太重要了。

本地的 LED 显示屏厂家，一般当天就能上门，快的几个小时就到了。外地厂家的话，可能要等两三天，甚至更久，耽误事。

3. 看服务团队

厂家有没有专业的售后服务团队？有多少人？技术水平怎么样？有没有 24 小时服务热线？

小厂家可能就一两个技术人员，忙不过来的时候，你就得等。大厂家服务团队人多，响应速度快，解决问题也更专业。

4. 看配件储备

厂家有没有常用配件的储备？比如电源、模组、接收卡这些，坏了能不能马上换？如果每次都要从厂家发配件，一来一回又要好几天。

5. 看老客户评价

问问用过的人，这家厂家售后怎么样？出了问题能不能及时解决？态度好不好？老客户的评价最真实。

为什么推荐选本地 LED 显示屏厂家？

说到售后服务，就不得不提本地厂家的优势。很多人觉得外地厂家价格便宜，就找外地的买，结果售后特别麻烦。

选本地 LED 显示屏厂家，售后服务有这些优势：

响应快。 出了问题，一个电话，当天就能上门，快的几个小时就到了，不耽误事。外地厂家等他派人过来，最少也要一两天。

成本低。 本地厂家上门，不用付差旅费，维修成本低。外地厂家上门，差旅费都要你出，一次就不少钱。

沟通方便。 有什么问题，随时可以去厂家当面沟通，或者叫人过来现场看，比电话微信沟通清楚多了。

服务有保障。 本地厂家就在你身边，跑得了和尚跑不了庙，售后一般都比较负责。外地厂家就不好说了，电话不接微信不回，你也没办法。

所以说，如果是本地区的项目，尽量选本地的 LED 显示屏公司，售后真的省心太多。

怎么判断厂家售后靠不靠谱？

第一，看合同里的售后条款。 质保几年、响应时间、上门时间、哪些部件质保、质保期后怎么收费，都要写清楚，口头承诺不算数。

第二，看有没有服务承诺。 靠谱的厂家会有明确的服务承诺，比如 "2 小时响应，24 小时上门" 这种，写得清清楚楚。

第三，看老客户案例。 问问他们做过的客户，售后怎么样，有没有拖延、推诿的情况。

第四，看厂家的态度。 买之前沟通的时候，厂家对售后问题的回答是不是专业、是不是明确，还是含糊其辞、避重就轻。从售前的态度，大概就能看出售后的态度。

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首先，他们是四川本地的 LED 显示屏厂家，就在本地，上门特别方便，有问题随叫随到。

其次，他们家室内产品全部质保 5 年，比行业平均水平长很多，说明对自己的产品质量很有信心。

还有，他们有专业的售后服务团队，定期上门巡检，提前发现问题，不是等坏了才修。技术人员也很专业，一般问题现场就能解决。

很多跟他们合作过的客户，都说他们售后好，有问题处理得特别及时，用着放心。做 LED 屏，不就是图个省心嘛。

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